Ovim pravilima uređuje se program lojalnosti „IT Zona Klub“ — ko može da bude član, kako se bodovi zarađuju i troše, i šta se dešava kada se porudžbina poništi. Pravila važe od 26.09.2026. godine.

1. Organizator programa

Organizator programa lojalnosti „IT Zona Klub“ (u daljem tekstu: Program) je IGOR ANĐELIĆ PR Posrednik u prodaji raznovrsnih proizvoda Intermediary Beograd (Zemun), Majora Zorana Radosavljevića 224/14, Zemun — Beograd, matični broj 67112202, PIB 113825169, imejl info@itzona.tech (u daljem tekstu: IT Zona).

Program se sprovodi isključivo na sajtu www.itzona.tech (u daljem tekstu: Sajt). IT Zona nema maloprodajne objekte u kojima se bodovi zarađuju ili troše, niti se za učešće koristi fizička kartica lojalnosti.

2. Ko može da bude član

Član Programa može da postane svako punoletno fizičko lice sa prebivalištem u Republici Srbiji koje na Sajtu otvori korisnički nalog i pri tome unese podatke označene kao obavezne.

Članstvo je besplatno. Nema upisnine, članarine niti obaveze da se kupuje.

Bodovi se vezuju za korisnički nalog i nisu prenosivi na drugi nalog, niti se mogu ustupiti drugom licu.

3. Kako se postaje član

Članstvo počinje otvaranjem naloga na Sajtu. Nema posebne prijave na Program niti odobravanja — nalog je istovremeno i članstvo.

Kupovina bez otvaranja naloga (kao gost) je i dalje moguća, ali takva kupovina ne donosi bodove i ne može se naknadno pripisati nalogu.

4. Lični podaci

Podaci koje član ostavi pri otvaranju naloga koriste se za vođenje naloga, izvršenje porudžbina i obračun bodova. IT Zona lične podatke članova ne prodaje niti ustupa drugim korisnicima, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Datum rođenja je neobavezan podatak. Član ga unosi samo ako želi da koristi rođendansku pogodnost iz tačke 8.

Detaljnije o obradi podataka — u Politici privatnosti na Sajtu.

5. Vrednost boda

Jedan bod vredi jedan dinar popusta pri kupovini na Sajtu.

Bodovi nemaju novčanu vrednost izvan Programa. Ne mogu se zameniti za gotovinu, preneti na drugo lice, niti isplatiti u bilo kom obliku.

6. Kako se zarađuju bodovi

Član na svaku kupovinu na Sajtu dobija bodove u vrednosti od:

• 3% iznosa — u prvih 6 meseci od otvaranja naloga,
• 1% iznosa — nakon isteka tog perioda.

Procenat se obračunava na iznos robe koji je član stvarno platio. U osnovicu ne ulaze: trošak dostave, iznos popusta dobrodošlice iz tačke 7 i deo porudžbine plaćen bodovima.

Bodovi se zaokružuju naniže, na ceo bod.

Bodovi se dodeljuju kada porudžbina bude isporučena i od tog trenutka su vidljivi u nalogu člana, u pregledu stanja i istorije bodova. Do isporuke stoje na porudžbini kao najavljeni iznos i ne mogu se trošiti.

7. Popust dobrodošlice

Na svoju prvu porudžbinu član ostvaruje popust od 3% na vrednost robe. Popust se obračunava automatski, na naplati, i ne zahteva unos koda.

Popust dobrodošlice koristi se jednom po korisničkom nalogu. Iznos popusta se zaokružuje na ceo dinar, u korist kupca.

Na istoj porudžbini član zarađuje i bodove, po pravilima iz tačke 6.

8. Rođendanska pogodnost

Članu koji je u nalogu uneo datum rođenja, u kalendarskom mesecu rođenja procenat iz tačke 6 se udvostručuje.

Pogodnost važi za porudžbine napravljene u tom mesecu. Bodovi zarađeni po ovom osnovu ne zastarevaju brže od ostalih i troše se pod istim uslovima.

9. Dostava za članove

Za članove Programa dostava je besplatna za porudžbine od 6.000 RSD naviše. Za kupce bez naloga važi opšti prag od 10.000 RSD.

Trošak dostave ispod praga i uslovi isporuke navedeni su na stranici Dostava.

10. Kako se troše bodovi

Bodovi se troše na Sajtu, u koraku naplate. Član sam bira koliko bodova koristi na konkretnoj porudžbini.

Nema donjeg praga: bodovi se mogu koristiti čim ih ima, bez obzira na broj. Nema ni gornjeg ograničenja u odnosu na vrednost porudžbine — bodovima se može pokriti i cela vrednost robe.

Bodovima se plaća roba. Trošak dostave se ne može platiti bodovima.

Bodovi važe i za artikle koji su već na sniženju.

11. Vaučeri

Vaučer (kod za popust) i pogodnosti Programa ne kombinuju se na istoj porudžbini. Kada član unese kod vaučera, na toj porudžbini se ne primenjuje popust dobrodošlice iz tačke 7 i ne mogu se trošiti bodovi.

Bodovi se na takvoj porudžbini i dalje zarađuju, po pravilima iz tačke 6, na iznos koji je član stvarno platio.

Uslovi pojedinačnog vaučera — rok važenja, najmanja vrednost porudžbine i broj upotreba — navedeni su uz sam vaučer.

12. Poništena porudžbina i povraćaj

Ako se porudžbina otkaže ili se kupcu vrati novac (na primer kod odustanka od ugovora u zakonskom roku), stanje bodova se vraća na ono pre te porudžbine:

• bodovi zarađeni na toj porudžbini se skidaju sa naloga,
• bodovi potrošeni na toj porudžbini vraćaju se na nalog.

Popust dobrodošlice iz tačke 7 ostaje iskorišćen i ne obnavlja se automatski. Ako je porudžbina poništena greškom ili iz razloga na strani IT Zone, popust se na zahtev kupca vraća na nalog.

Svaka takva promena beleži se u istoriji bodova u nalogu člana, sa naznakom porudžbine na koju se odnosi.

Ako je stanje bodova u međuvremenu potrošeno, skidanje bodova ne može dovesti stanje ispod nule — nalog ostaje na nuli.

13. Trajanje bodova

Bodovi ne zastarevaju dok Program traje.

Ako IT Zona ukine Program, članovi će o tome biti obavešteni na Sajtu, uz rok od najmanje 60 dana da iskoriste postojeće bodove. Po isteku tog roka neiskorišćeni bodovi prestaju da važe.

14. Zloupotreba i isključenje

IT Zona može da isključi iz Programa člana za koga osnovano posumnja da zloupotrebljava pravila — na primer otvaranjem više naloga radi višestrukog korišćenja popusta dobrodošlice, poručivanjem radi zarade bodova uz naknadno otkazivanje, ili unosom netačnih podataka.

Član će o isključenju biti obavešten imejlom. Bodovi na isključenom nalogu prestaju da važe.

15. Prigovori

Prigovor na obračun bodova ili na primenu ovih pravila član može poslati na info@itzona.tech, najkasnije 30 dana od datuma porudžbine na koju se prigovor odnosi.

Odgovor stiže u roku od 8 dana od prijema prigovora.

16. Izmene pravila

IT Zona može izmeniti ova pravila ili ukinuti Program. Izmenjena pravila objavljuju se na ovoj stranici i važe od dana objave, a o bitnim izmenama članovi se obaveštavaju imejlom ili obaveštenjem na Sajtu.

Bodovi zarađeni pre izmene ostaju na nalogu i troše se po pravilima koja važe u trenutku trošenja.

17. Tehnički zastoji

U slučaju tehničkih smetnji na Sajtu, obračun i korišćenje bodova mogu biti privremeno nedostupni. IT Zona će smetnju otkloniti u najkraćem roku, a bodovi zarađeni po porudžbinama iz tog perioda biće naknadno pripisani nalogu.

18. Završne odredbe

Ova pravila ne isključuju niti ograničavaju prava potrošača propisana Zakonom o zaštiti potrošača i drugim propisima Republike Srbije.

Na sve što nije uređeno ovim pravilima primenjuju se Uslovi korišćenja Sajta.